Ne dorim sa fii cat mai multumit/a de produsele pe care ti le oferim. Pentru a te asigura ca pe ARTA CEAIULUI poti face cumparaturi fara grija ca nu vei fi multumit de produse si vei ramane cu ele in cazul in care nu le mai doresti, iti punem la dispozitie procedura de retur. 

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr 34/2014, clientii pot returna produsele achizitionate de la Companie. Cu toate ca legislatia in vigoare acorda Clientilor dreptul sa notifice in scris Compania asupra renuntarii la cumparare, fara a li se imputa penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, Compania ofera Clientilor sai posibilitatea de a renunta la cumparare in termen de 30 de zile calendaristice. 

Perioada de retragere expira după 30 de zile calendaristice incepand:

 

- de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, intra in posesia fizica a produselor (in cazul unui contract de vanzare)

sau

- de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, intra in posesia fizica a ultimului produs (in cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singura comanda si livrate separat)

Pentru a exercita dreptul de retragere te rugam sa ne informezi cu privire la decizia de a te retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisă prin posta, fax sau e-mail.

 

In acest scop, te rugam sa completezi formularul standard de retragere si sa ni-l transmiti prin modalitatea preferata: prin email la adresa comenzi@artaceaiului.ro, prin posta, prin curier sau predandu-l personal la sediul Companiei din Soseaua Andronache, nr. 203, sector 2, Bucuresti, de luni pana vineri, intre orele 9 - 18. Formularul de retur este un model si nu este obligatoriu de folosit in aceasta forma. 

Dupa ce primim formularul completat de tine, vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

 

In cazul exprimarii dreptului de retragere, Compania va rambursa orice suma primita de la Client, inclusiv costurile livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia Clientului de a se retrage din prezentul contract. Clientul poate returna produsele prin orice modalitate: prin posta, curier, sau predandu-le personal la sediul Companiei din Soseaua Andronache, nr. 203. Sumele primite de la client vor fi rambursate acestuia fara a percepe nici un fel de comision  Compania va efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul isi exprima acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare. 

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.


Copyright © 2015-2017 Arta Ceaiului. Toate drepturile rezervate.